Casinos con Trustly

Una de las ventajas que tiene el comercio online (además de comprar cómodamente servicios o productos desde un ordenador, iPhone, iPad o dispositivo Android) es que cada vez van apareciendo un mayor número de sistemas y programas que hacen que las relaciones entre los consumidores y comerciantes sean más rápidas, sencillas y transparentes.

En muy poco tiempo los españoles hemos ido evolucionado desde las típicas transferencias bancarias y tarjetas de débito y crédito hasta otros métodos de pago que ofrecen ventajas adicionales a los internautas centrándose en algo fundamental en el mundo online: la seguridad. Al igual que ocurre en el mundo físico, en el mundo digital los fraudes están a la orden del día si no se utilizan los recursos y herramientas adecuados.

En este sentido la Dirección General de Ordenación del Juego indica los requisitos que deben cumplir los operadores de servicios de pagos online para que las transacciones de los jugadores estén protegidas contra estafas. En los últimos años esta institución española ha ido aceptando monederos electrónicos y tarjetas digitales de origen norteamericano o europeo que se ajustan a la legislación española.

Pero hay un método de pago que cada vez incluyen con más frecuencia los mejores casinos online de España y facilita las transacciones bancarias: Trustly. Este sistema es el primer proveedor de productos OBEP (Online Banking e-Payments) que tiene licencia para operar en la Unión Europea y también está registrado en el Banco de España. Además, esta empresa se menciona en la Directiva sobre Pagos Online como una de las que fomenta la transparencia y protege al usuario en la UE ya que cuenta con la tecnología adecuada para cumplir con estos requisitos.

Por lo tanto Trustly es un método de depósito y retiro seguro en el sector de los casinos online pero que precisa tener activada la Banca Online de la entidad bancaria del usuario para poder realizar las transacciones de manera anónima (sin compartir información sensible con el operador) en un casino en línea de España.

Ten en cuenta que Trustly no es ni un monedero electrónico (como PayPal, Skrill o Neteller) ni una tarjeta digital (como Entropay). Es un método de pago que funciona únicamente con cuentas bancarias ofreciendo una protección adicional entre la entidad bancaria del usuario y el operador de casino.

Si crees que este método de depósito y retiro legal en España se puede ajustar a tus necesidades, en esta guía 2019 sobre Trustly en los casinos online de España te vamos a mostrar cómo se usa y cuáles son sus ventajas y desventajas. Además, al final hemos incluido una sección de Preguntas Frecuentes sobre los mejores Casinos Trustly de España para que sepas si merece la pena añadir Trustly a tus métodos de pago de preferencia.

Este sistema de pago es muy popular en Europa y únicamente trabaja en este mercado. Comenzó su andadura en el 2008 y en apenas 10 años ya ofrece sus servicios en 29 países europeos. De origen sueco, sus oficinas principales se encuentran en Estocolmo pero también cuenta con sedes en Malta y España con una plantilla superior a los 200 empleados.

El grupo Trustly Group además de ser una institución de pago que está autorizada, supervisada y certificada por la Autoridad de Supervisión Financiera de Suecia, también está registrada en el Banco de España, es miembro de la Federación de Instituciones de Pago Europeas (EPIF), cumple con los requisitos que exige la Dirección General de Ordenación del Juego para ser utilizado en casinos online y casas de apuestas deportivas y tiene licencia como Proveedor de Servicios de Pago en Europa (única región en la que opera).

Los mejores Casinos Trustly de España confían en sus servicios para ofrecer un método de pago seguro y confiable (inscrito en Finansinspektiones, Organismo Superior Financiero Sueco) a través de transacciones bancarias. Recuerda que Trustly no es ni un monedero electrónico ni una tarjeta digital, únicamente facilita las transacciones online desde una cuenta bancaria a un casino online y viceversa. Entre las ventajas de los Casinos Trustly destaca que no hace falta descargar ningún programa de software y que su uso es sencillo, fiable y seguro.

En España los bancos que trabajan con Trustly de manera inmediata son Banco Sabadell, Banco Santander, Bankia, Bankinter, ING DIRECT y BBVA. Otras entidades bancarias que trabajan con este sistema de pago ofreciendo ingresos al día siguiente son el Banco Pastor, Banco Popular y Caixabank. A no ser que se indique lo contrario Trustly no cobra comisiones, pero las entidades bancarias y los casinos online de España con Trustly pueden imponer comisiones por los depósitos y retiros al usar este método de pago.

Los pagos son rápidos aunque la transferencia de fondos también depende en gran medida de los equipos internos de revisión de cada casino en línea y entidad bancaria. Las transacciones mínimas son de 10 euros y las máximas de 10,000 euros. En este aspecto hay que tener en cuenta que en el caso del sector del iGaming los depósitos deben ajustarse a lo que dispone la Dirección General de Ordenación del Juego: 600 euros al día, 1.500 euros a la semana y 3.000 euros al mes.

Dependiendo de la política de cada operador de casino es posible que si se utiliza Trustly como método de depósito también se tenga que usar sus servicios para los retiros. Aunque esto no es así en todos los Casinos Trustly de España. Todavía no son muchos los operadores que trabajan con Trustly, pero también hay que tener en cuenta que es una empresa joven en plena etapa de crecimiento y con el tiempo probablemente más casinos de España se irán uniendo a los servicios que ofrecen esta compañía sueca. Por ejemplo, Trustly es más popular en Dinamarca, Suecia, Finlandia y Noruega. Además de estos países y España, sus servicios también se ofrecen en: Italia, Malta, Grecia, Alemania, Reino Unido, Irlanda, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa, Austria, Estonia, Letonia, Lituania , Rumania, Bulgaria, Eslovenia, Croacia y Escocia.

Entre sus aspectos a mejorar se encuentra su servicio de atención al cliente ya que es mínimo, es decir no cuenta con agentes que puedan atender a los jugadores españoles por chat en vivo, teléfono o correo electrónico. Lo que sí ofrece en su página web es una sección de preguntas frecuentes (en español), un formulario de contacto y un servicio telefónico en inglés que funciona de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 (+44 20 3917 4826).

En cuanto a las comisiones, Trustly no impone cargos directamente a los usuarios sino que es el propio banco del jugador el que impone la comisión. Esto significa que aplicarán las comisiones que existan entre el acuerdo del usuario y su propio banco al usar el servicio de banca por internet. Trustly no tiene conocimiento de estas comisiones y únicamente se enfoca en ofrecer el servicio de transferencia de dinero entre las entidades bancarias y los casinos online. Por lo tanto este método de pago no puede informar de las posibles comisiones antes de realizarse las transacciones. Si un usuario quiere conocer cuáles son los cargos que tendrán sus depósito y retiros utilizando Trustly tendrá que ponerse en contacto con su banco.

Como Trustly está autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, si se sospecha alguna actividad ilícita o relacionada con el blanqueo de dinero, se podrán bloquear o suspender las transacciones.

En primer lugar, para poder usar este método de pago hay que tener activada la Banca Online de cualquiera de las siguientes entidades bancarias: Banco Sabadell, Banco Santander, Bankia, Bankinter, ING DIRECT, BBVA, Banco Pastor, Banco Popular y Caixabank.

Recuerda que durante los depósitos y retiros con Trustly se tendrá que compartir cierta información personal y bancaria del usuario como: nombre, apellidos, dirección, número de teléfono, número de cuenta bancaria emisora y número personal de identidad. Solo pueden hacer uso de sus servicios personas mayores de edad y se pueden realizar transacciones usando un ordenador de sobremesa, ordenador portátil, teléfono móvil o tablet. También hay que tener en cuenta que se recopilarán los datos personales y la dirección IP según la legislación vigente sobre la política de privacidad y procesamiento de información personal.

El proceso para usar este método de pago en los Casinos Trustly de España es el siguiente:

1.  Una vez que el usuario esté dentro de su cuenta de jugador debe acceder a los métodos de pago del operador y seleccionar el icono de Trustly. Dependiendo de cada casino, puede ser que este método de pago sólo esté disponible para los depósitos, retiros o ambos.
2.  Cuando se presiona el icono de Trustly se indica en el área correspondiente la cantidad que se desea depositar/retirar. En el caso de usar un Bono Trustly en este momento será cuando habrá que ingresar el código de la bonificación.
3.  El casino online redirigirá al usuario hasta la el propio sistema de pago de Trustly.
4.  En la ventana nueva habrá que seleccionar el banco que se quiere usar.
5.  A continuación se dirige al usuario al portal de Banca Online de la entidad bancaria y se confirma la transacción con el código de seguridad.
6.  Una vez que se complete el pago se recibirá una confirmación de la transacción.

Recuerda que en el caso de los depósitos no se puede superar las cantidades estipuladas por ley: 600 euros diarios, 1.500 euros semanales y 3.000 euros mensuales. En cuanto al tiempo promedio de las transacciones dependerá de si es un depósito o retiro y los sistemas de seguridad del casino online y la entidad bancaria.

• ■ Trustly cuenta con la aprobación de la Dirección General de Ordenación del Juego, por lo que es un método de pago seguro y confiable. También cumple con los requisitos de seguridad de entidades como la Autoridad de Supervisión Financiera de Suecia, el Banco de España y la Federación de Instituciones de Pago Europeas.
• ■ Trabaja con los siguientes bancos españoles: Banco Sabadell, Banco Santander, Bankia, Bankinter, ING DIRECT, BBVA, Banco Pastor, Banco Popular y Caixabank.
• ■ No se comparten datos bancarios con el operador de casino.
• ■ Se puede usar desde dispositivos iOS y Android.
• ■ Opera de manera legal en 29 países europeos.
• ■ Solo los mejores casinos online de España incluyen Trustly entre sus métodos de pago.
• ■ Algunos casinos en línea de España ofrecen Bonos Trustly.
• ■ Trustly no impone comisiones.
• ■ El proceso de las transacciones es seguro, rápido y sencillo.
• ■ Lleva desde el 2008 ofreciendo sus servicios en Europa.
• ■ No hace falta descargar ningún programa de software.
• ■ En los casinos online permite transferencias según lo que dispone la ley. En otros sectores las transacciones pueden llegar hasta los 10.000 euros.

DESVENTAJAS DE TRUSTLY EN LOS CASINOS DE ESPAÑA

• ■ Para poder saber las comisiones que se aplican habrá que ponerse en contacto con la entidad bancaria del usuario.
• ■ El operador de casino también puede imponer sus propias comisiones al usar Trustly.
• ■ Hay una transacción mínima de 10 euros.
• ■ Todavía está creciendo en el sector de los casinos online.
• ■ No se pueden usar cuentas bancarias de países fuera de Europa.

¿ES CIERTO QUE HAY BONOS TRUSTLY?

Como Trustly es un método de pago relativamente nuevo en el sector del iGaming, en España algunos casinos de España tienen Bonos Trustly con ventajas adicionales para los jugadores españoles.

¿ES MEJOR TRUSTLY QUE LOS MONEDEROS ELECTRÓNICOS O LAS TARJETAS DE DÉBITO/CRÉDITO?

Son sistemas de pago diferentes y cada uno tiene sus propias ventajas y desventajas. Lo más conveniente es revisar sus servicios y productos para elegir la opción que mejor se ajuste a las necesidades del usuario.

¿TRUSTLY ES UN MÉTODO DE PAGO EXCLUSIVO DE LOS CASINOS ONLINE?

Trustly también opera en otros sectores.

¿ES SEGURO USAR TRUSTLY?

Trustly cuenta con la aprobación de la Dirección General de Ordenación del Juego, por lo que es un método de pago seguro y confiable. También cumple con los requisitos de seguridad de entidades como la Autoridad de Supervisión Financiera de Suecia, el Banco de España y la Federación de Instituciones de Pago Europeas.

¿HAY QUE PAGAR ALGUNA COMISIÓN POR USAR TRUSTLY EN LOS CASINOS ONLINE DE ESPAÑA?

Trustly no tiene comisiones por sus servicios. Sin embargo los casinos online y las entidades bancarias pueden imponer comisiones por usar este método de pago.

¿CUÁNTOS CASINOS ONLINE DE ESPAÑA ACEPTAN TRUSTLY?

Todavía no son muchos los casinos españoles que aceptan Trustly, pero cada vez más operadores incluyen este sistema entre sus métodos de depósito y retiro.

¿SE PUEDEN HACER TRANSACCIONES DESDE EL TELÉFONO MÓVIL?

Sí, las transacciones están disponibles tanto en dispositivos iOS como Android.

¿CUÁL ES EL DEPÓSITO MÍNIMO Y MÁXIMO DE TRUSTLY?

El depósito mínimo es de 10 euros y el máximo de 10,000 euros. Sin embargo ten en cuenta que según la Dirección General de Ordenación del Juego los depósitos máximos en los casinos online son de: 600 euros al día, 1,500 euros a la semana y 3,000 euros al mes.

¿CUÁNTO TARDAN LOS DEPÓSITO Y RETIROS CON TRUSTLY?

Varía entre unos segundos y más de un día dependiendo de los sistemas de seguridad de los casinos online y las entidades bancarias.

¿CON QUÉ BANCOS TRABAJA TRUSTLY?

Banco Sabadell, Banco Santander, Bankia, Bankinter, ING DIRECT, BBVA, Banco Pastor, Banco Popular y Caixabank.